【工作动态】送培训下基层 提技能促发展

近日，由三亚市总工会主办，市财贸旅游工会承办的三亚市财贸旅游企业工会职工旅游英语培训班第十二场至第十九场分别在三亚市财贸旅游企业工会职工服务礼仪培训班第十二至第十八场培训分别在三亚海韵度假酒店、三亚凤凰岛度假酒店、三亚辰光克拉码头酒店、三亚鹿回头旅游发展有限公司、三亚丽景海湾酒店、三亚胜意大酒店、南中国大酒店、三亚天域度假酒店、三亚辰光克拉码头酒店顺利进行，各部门共600人参加培训。

“服务礼仪”培训由“礼响中华”活动发起人、海口礼仪协会会长孙岚现场授课，围绕服务意识塑造、服务礼仪动作规范、服务流程人性化梳理等内容展开，通过感动服务案例分析、九声服务法演示训练等，为学员带来一堂生动的服务礼仪课； “旅游英语”培训邀请海南热带海洋学院外国语学院教师何军民授课，从具体单词发音，到常用问候语，由浅入深进行英语的交流，通过趣味单词、短语接龙等课堂小游戏寓教于乐，营造职工学习英语的浓厚氛围。

参训学员们纷纷表示，将以此次集中培训为契机，把学到的服务理念落实到实际工作中，不断提高综合素质，共同促进三亚旅游服务水平提升，以崭新的精神面貌和一流的服务水平迎接八方来客。