为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，找准找实服务职工的弱项、漏项问题，4月25日，省总工会党组书记、常务副主席赖泳文到省职工服务中心服务大厅体验“走流程”。

赖泳文以办事人员的身份走流程，分别体验法律援助、职工医疗互助、工会法人资格登记、困难帮扶等服务事项线上、线下流程是否操作简便、合理合规，并不时询问工作人员在服务过程中遇到的困难以及对改进服务工作的意见建议。

赖泳文充分肯定了服务中心推进一窗通办和数字化服务取得的成绩，也指出存在服务流程不够精简、服务体验感有待优化等问题，要求要坚持问题导向，举一反三，提高服务质效。

赖泳文强调，要以职工满不满意作为评价工会工作的唯一标准，站在职工的角度想问题、找堵点，通过流程再造、系统对接、下放权限、数字赋能，让一件事一次办从能办到好办，让职工享受到工会提供的无感、高效、温馨服务。要把“当下改”与“长久立”结合起来，加快建立服务职工标准化体系，全面梳理编制服务事项目录 对服务程序、办理时限、服务标准、监督管理、考核评价等进行规范统一，夯实自贸港建设背景下工会服务职工工作的四梁八柱。要提高主动服务意识，加大工会不见面服务、网上办服务的宣传推广力度，让更多职工周知周晓，让数据多跑路、职工少跑腿。

省总工会宣传教育网络部、省职工服务中心负责同志陪同体验。